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• 2022年8月21日 20時53分
• Genius Barでのアポがいつも遅れて始まるように見える理由を元従業員が説明

•  Apple Storeで働いていた人物が、なぜGenius Barで待たされることが多いのかを丁寧に説明しています。 さまざまな要因が重なり合って待ち時間が長くなっていた ブレッド・ピット博士（@drbrea […]

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• 2022年4月27日 06時13分
• Apple、Genius Barで働く従業員の数を減らしていると報告

•  Genius Barといえば、Appleのエキスパートによるサポートが受けられるApple Store内の専用スペースですが、AppleがGenius Bar従業員の人員削減を行っている、とBloomberg […]

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• 2021年11月16日 00時50分
• 日本国内のApple Store、来店予約なしで買い物が可能に

•   日本国内のApple Store全店舗において、買い物のための来店に予約が不要となっています。10月には営業時間も通常に戻っています。 11月15日から来店予約が不要に 国内のApple Storeでは、感 […]

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• 2021年10月12日 08時24分
• 国内Apple Store、10月18日（月）から通常営業時間に戻る

•   日本国内のApple Store各店舗が、10月18日（月）から通常の営業時間に戻ることが分かりました。1時間早められていた閉店時間が、午後9時に戻ります。 10店舗中8店舗が通常営業に 日本国内のAppl […]

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• 2021年3月19日 04時51分
• Apple Storeには“裏マニュアル”が存在する？礼儀正しい顧客には無料で修理

•   元Apple Store従業員だったという女性が、Genius Barの“裏マニュアル”について語る動画が注目を集めています。 失礼な客は必ず支払いを求められる TikTokユーザー@Tanicorners […]

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• 2020年9月15日 16時49分
• 製品の受け取り、Genius Bar予約に特化したApple のエキスプレスストアが誕生

•   「Apple Express」と名付けられた、Appleのミニストアが登場したとの報告です。新型コロナウイルスのパンデミックに対応したシンプルなストア設計となっています。 ストア体験はなかなか良いとの評価 […]

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• 2020年9月8日 17時23分
• シンガポールのApple Marina Bay Sands、9月10日オープン

•  Appleは、シンガポール国内3店舗目となる直営店「Apple Marina Bay Sands」を現地時間9月10日にオープンすることを発表し、店内の写真を公開しました。水上に浮かぶ透明の球体が特徴的です。 […]

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• 2020年5月18日 19時35分
• Apple、直営店営業再開の判断基準を説明。米では18日以降25店舗が営業再開

•  Appleは現地時間5月17日、小売・人事担当上級副社長のディアドラ・オブライエン氏による「お客様へ」と題したレターをWebサイトに掲載し、Apple Storeの営業再開方針について説明しています。 十分な […]

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• 2020年3月17日 03時35分
• Apple、Apple Storeの一時閉店に関する「よくある質問」ページを設置

•  Appleは中国以外の全世界すべてのApple Storeを一時的に閉店していますが、閉店期間が修理や返品などにどのような影響を与えるのかを「よくある質問」形式で回答するページを設けました。 製品の返品はスト […]

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• 2018年10月10日 23時19分
• 被害総額は数千億円！iPhone修理めぐるAppleと詐欺師たちとの戦い

•  Appleはこの数年間、中国のApple Storeで頻発していたiPhoneの修理をめぐる詐欺により、数千億円に相当する規模の被害を被りました。Appleと詐欺師たちの攻防の結果、詐欺被害は大幅に減少してい […]

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• 2018年7月16日 00時22分
• 新型13インチMacBook Pro、電源アダプタに仕様変更！内部文書から判明

•   2018年モデルMacBook Proの修理用部品について記載された、Appleの内部文書の内容が明らかになりました。同梱の電源アダプタの仕様が変更されている模様です。 大規模な修理が可能になるのは9月 新 […]

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• 2018年1月4日 08時17分
• iPhone6以降のバッテリー、交換希望者には無条件で割引料金適用か

•  Appleは昨年末、バッテリー交換の必要なiPhoneについて、割引料金でバッテリー交換に応じると発表していました。しかし、フランスの情報サイトiGenerationによると、Appleは診断テストの結果に関 […]

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• 2017年11月21日 13時25分
• Apple、iPhone修理の「待ち時間」も再定義。改装進む直営店

•  Apple Storeは、その役割と姿を変えつつあります。iPhoneの大ヒットは、修理やサポートを求める来店客の増加をもたらし、サポートを担当するGenius Barのスタッフの負担が増していました。リニュ […]

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• 2017年9月2日 23時56分
• Appleの内部文書が流出、iPhoneの修理への保証適用判断マニュアル

•  iPhoneの修理に、Appleによる購入後1年間内の保証が適用されるかをApple Storeやサービスプロバイダのスタッフが判定するためのAppleの内部文書が流出しました。 Appleの修理担当者向け内 […]

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• 2017年7月27日 06時43分
• Apple、電池交換必要なMacBook Proの新型モデルへの交換を終了

•   Appleは2012年中頃から2013年初めにかけて製造された15インチMacBook Proについて、バッテリーの供給量が不足しているため、バッテリー交換が至急必要な場合は、新しいMacBook Proと […]

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