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• 2018年10月10日 23時19分
• 被害総額は数千億円！iPhone修理めぐるAppleと詐欺師たちとの戦い

•   Appleはこの数年間、中国のApple Storeで頻発していたiPhoneの修理をめぐる詐欺により、数千億円に相当する規模の被害を被りました。Appleと詐欺師たちの攻防の結果、詐欺被害は大幅に減少して […]

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• 2018年7月16日 00時22分
• 新型13インチMacBook Pro、電源アダプタに仕様変更！内部文書から判明

•   2018年モデルMacBook Proの修理用部品について記載された、Appleの内部文書の内容が明らかになりました。同梱の電源アダプタの仕様が変更されている模様です。 大規模な修理が可能になるのは9月 新 […]

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• 2018年1月4日 08時17分
• iPhone6以降のバッテリー、交換希望者には無条件で割引料金適用か

•   Appleは昨年末、バッテリー交換の必要なiPhoneについて、割引料金でバッテリー交換に応じると発表していました。しかし、フランスの情報サイトiGenerationによると、Appleは診断テストの結果に […]

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• 2017年11月21日 13時25分
• Apple、iPhone修理の「待ち時間」も再定義。改装進む直営店

•   Apple Storeは、その役割と姿を変えつつあります。iPhoneの大ヒットは、修理やサポートを求める来店客の増加をもたらし、サポートを担当するGenius Barのスタッフの負担が増していました。リニ […]

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• 2017年9月2日 23時56分
• Appleの内部文書が流出、iPhoneの修理への保証適用判断マニュアル

•   iPhoneの修理に、Appleによる購入後1年間内の保証が適用されるかをApple Storeやサービスプロバイダのスタッフが判定するためのAppleの内部文書が流出しました。 Appleの修理担当者向け […]

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• 2017年7月27日 06時43分
• Apple、電池交換必要なMacBook Proの新型モデルへの交換を終了

•   Appleは2012年中頃から2013年初めにかけて製造された15インチMacBook Proについて、バッテリーの供給量が不足しているため、バッテリー交換が至急必要な場合は、新しいMacBook Proと […]

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• 2017年6月20日 16時54分
• ジョブズを追い出したスカリー元CEO、未だにAppleのファンだった

•   ジョン・スカリー氏と言えば、スティーブ・ジョブズ氏に「このまま砂糖水を売り続けたいのか、それとも我々と世界を変えたいのか」と勧誘されAppleに入ったものの、その後ジョブズ氏との仲が悪くなり、最終的にはAp […]

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• 2017年3月7日 13時29分
• ジョブズ氏、Apple StoreのGenius Bar計画を毛嫌いしていた！

•   Apple Storeは、2001年に世界一号店が開業し、現在は世界に500店舗近くが展開されています。製品のサポートを受けられる「Genius Bar」はApple Store最大の特徴の一つですが、Ap […]

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• 2017年1月10日 10時14分
• 新MacBook Proの修理を受け付けてくれない問題、診断ツールの遅れが原因か

•   多数のユーザーから不具合が報告されているMacBook Pro（late 2016）が、Apple Storeに持ち込んでも修理を受け付けてくれないという問題で、原因は診断ツール提供の遅れであることが分かり […]

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• 2016年12月26日 12時57分
• 【中国】予約ができない！iPhone6sのシャットダウン問題で暗躍する「ダフ屋」達

•   一部のiPhone6sが突然シャットダウンしてしまう問題について、Appleは現在、対象の端末を無償でバッテリー交換するプログラムを実施しています。しかし、同問題の「震源地」となった中国では、Apple S […]

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• 2015年11月22日 10時55分
• Genius BarでiPhone6s/6s Plusの画面部品修理サービスが開始

•   Appleは、Apple StoreのGenius BarにおいてiPhone6s/6s Plusの画面部品修理サービスを開始していたことが、国内ブログメディア『Macお宝鑑定団Blog』の報道により明らか […]

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• 2015年10月27日 04時42分
• Apple、米国、日本、欧州などで新たな修理プログラムを立ち上げ

•   Appleが、Genius Barでの待ち時間短縮のため、iPhone6/6 Plus、iPhone6s/6s Plusを対象に、今週にも米国、欧州、日本の一部のApple Storeで、新しい修理プログラ […]

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• 2015年2月24日 16時39分
• 飛び込み客もウェルカム！Apple「Genius Bar」の予約システムを改善へ

•   修理や相談などでApple Storeに行ったものの、予約なしではかなりの時間待たなければならず結局帰ってしまった、そんな経験はないでしょうか？   ユーザーとしては相談したい問題が解決できず、ス […]

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• 2014年11月15日 20時50分
• AppleがBeats製品のアフターサービスを提供開始？Genius Barで

•   海外メディアTechnoBuffaloは、Apple Store内のGenius BarでBeats製品のアフターサービスを開始すると報じています。   同メディアによるとサービスの開始は18日か […]

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• 2014年11月8日 16時44分
• アップル、製品サポートシステムを一新、オンオフ問わずシームレスに提供

• アップルの小売及びオンライン部門を担当する上級副社長Angela Ahrendts氏は、自社のオンラインストアと実在店舗でのオペレーションを統合することで、ユーザーによりシームレスで、便利なサポートサービスを提供すること […]

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