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2019年5月31日 18時13分

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auとUQ、6月19日~6月21日にメンテナンス実施 MNP手続きなど一時休止

au UQ mobile ロゴ
 
KDDIは30日、5月中旬の実施予定から延期していたシステムメンテナンスを、6月19日(水)~6月21日(金)にかけて実施すると発表しました。KDDIグループのUQ mobile、UQ WiMAXでもメンテナンスを実施します。

休止期間中は各種手続き、照会などが利用不可に

KDDI、UQ mobile、UQ WiMAXで実施されるシステムメンテナンス日程は、6月19日(水)20時~24時、6月20日(木)0時~15時、6月20日(木)22時~6月21日(金)9時で、それ以外の時間帯は通常通り利用できます。
 
メンテナンスによる休止時間帯はサービスごとに異なります。KDDIおよびUQ mobile発表の案内をまとめたメンテナンス日程は以下の通り(タップすると大きい画像を表示できます)。
 

 

KDDIのメンテナンス内容・期間

 

KDDIでのシステムメンテナンス

KDDIでのシステムメンテナンス

 
休止期間中は、au回線の緊急停止や解除、au WALLET プリペイドカード、au PAYの一時停止や解除を除く、au電話に関するすべての手続きが利用できません。さらに他社へののりかえ、他社からの新規加入、予約番号の発行といったモバイルナンバーポータビリティ(MNP)に関する手続きも利用できません
 
また、未払い料金の支払いによるau携帯電話サービスの自動再開については、メンテナンス期間中のサービス再開が不可となっています。メンテナンス開始の6月19日(水)20時以降に未払い料金を支払った場合、自動再開はメンテナンス開けの6月20日(木)14時以降となります。
 
KDDIで休止する窓口・サービスは以下の通り。なお地域区分は、関東が東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬・新潟・山梨、中部は愛知・岐阜・三重・静岡・長野、関西は大阪・京都・兵庫・奈良・滋賀・和歌山となっています。
 

窓口・サービス 休止内容 休止時間
au取扱店 契約内容の照会、各種手続き利用不可 関東・中部・関西地域、沖縄地域:
6月19日(水)21時
~6月20日(木)14時
その他の地域:
6月19日(水)21時
~6月20日(木)15時
お客さまセンター
(個人・法人)
自動音声応答
au回線の緊急停止・解除、au WALLET プリペイドカード、au PAYの一時停止・解除を除く、au電話に関する契約内容紹介、各種手続き利用不可 6月19日(水)21時30分
~6月20日(木)14時
自動音声応答は6月21日(金)0時~9時も利用不可
My au
(Web/アプリ)
盗難・紛失の手続きを除く各種手続き利用不可
A・Bの時間帯は盗難・紛失も含め全手続き利用不可
6月19日(水)20時
~6月20日(木)14時
A:6月20日(木)0時~9時
B:6月20日(木)22時
~6月21日(金)9時
auオンラインショップ すべてのサービス利用不可 6月19日(水)21時
~6月20日(木)14時
6月20日(木)22時
~6月21日(金)9時
携帯電話購入手続きのWeb予約 すべてのサービス利用不可 6月19日(水)21時
~6月20日(木)14時
6月20日(木)22時
~6月21日(金)9時
故障紛失サポート
(Web/アプリ)
すべてのサービス利用不可 6月20日(木)0時
~6月20日(木)14時
6月20日(木)22時
~6月21日(金)9時
au WALLET
サイト/アプリ
サイトのキャッシュバック一覧、アプリのキャッシュバック確認が利用不可 6月19日(水)20時
~6月20日(木)14時
6月21日(金)0時
~6月21日(金)9時
au STAR
サイト/アプリ
すべてのサービス利用不可
Wow!
マイページ/アプリ
すべてのサービス利用不可
デジラアプリ データチャージオプションの申し込み不可
世界データ定額アプリ データチャージオプションの申し込み不可
auサイトの各種照会・検索 以下の照会・検索利用不可
・あなたへのお知らせ一覧照会
・当月データ量照会
・料金プラン/割引情報照会
・auショップ検索
・料金シミュレーション照会
・auマイプレミアショップ照会
6月21日(金)0時~9時
ナンバーシェア サービスの申し込み、解除手続き不可 6月20日(木)9時
~6月20日(木)14時

 

UQ mobile、UQ WiMAXのメンテナンス内容・期間

 

UQ mobile、UQ WiMAXでのシステムメンテナンス

UQ mobile、UQ WiMAXでのシステムメンテナンス

 
休止期間中は、「Try UQ mobile」「Try WiMAX」の申し込みを除く、UQ mobile、UQ WiMAXに関するすべての手続きが利用できません。またKDDIでのメンテナンスと同じく、MNPに関する手続きも利用できません
 
またUQ mobileでは、KDDI、UQで集中的にメンテナンスを実施する時間帯以外にも、6月20日(木)22時~6月21日(金)0時にメンテナンスを実施します。休止となるのはUQ mobileオンラインショップでの新規・MNP・機種変更の申し込み、エントリーパッケージでの申込み、アクセサリ購入のほか、my UQ mobileでの各種手続きや照会、Wow!ID関連サービスなどが対象となります。
 
UQ mobile、UQ WiMAXで休止する窓口・サービスは以下の通り。なお地域区分はKDDIとは一部異なり、関東が東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬・新潟、中部は愛知・岐阜・三重・静岡・長野・山梨、関西は大阪・京都・兵庫・奈良・滋賀・和歌山となっています。
 

窓口・サービス 休止内容 休止時間
UQスポット
UQ取扱店
各種手続き利用不可 全国のUQ取扱店、関東・中部・関西・沖縄地域のUQスポット:
6月19日(水)21時
~6月20日(木)14時
その他の地域のUQスポット:
6月19日(水)21時
~6月20日(木)15時
UQお客さまセンター 各種手続き利用不可 6月19日(水)21時
~6月20日(木)14時
UQアクセサリーショップ 利用不可
UQエンタメマーケット
my UQ mobile
my UQ WiMAX
利用不可 6月19日(水)21時
~6月20日(木)14時
my UQ mobile 各種手続き、照会の利用不可 6月20日(木)22時~24時
UQオンラインショップ 利用不可 6月19日(水)21時
~6月20日(木)14時
新規・MNP・機種変更の申し込み、エントリーパッケージでの申し込み、アクセサリ購入の利用不可 6月20日(木)22時~24時
UQ mobile
機種変更受付センター
機種変更の申し込み手続き不可 6月19日(水)21時
~6月20日(木)14時
UQ mobile
端末補償サービス受付センター
端末の修理、交換手続き不可
UQ WiMAX
機種変更受付センター
機種変更の申し込み、SIM切り替えの手続き不可 6月19日(水)21時
~6月20日(木)14時
UQ WiMAX
端末補償サービス受付センター
端末交換申し込み不可

 
 
Source:KDDI, UQ [1], [2]
(asm)

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