mineo、販売したiPhoneがAppleCare＋に加入できない問題　対応を発表

 
格安SIMブランドのmineoはこのほど、同ブランドで販売した国内版SIMフリーのiPhone8、iPhone8 Plus（新品）について、一部の端末でAppleの有料保証サービス「AppleCare＋」に加入できない問題が発生していると発表しました。
 
同社は、対象者の端末をAppleCare＋に加入可能な同機種と交換するとして、2019年3月31日までにmineoサポートダイヤルに連絡するよう呼びかけています。

AppleCare＋に加入可能な同機種に交換可能、サポートへ電話を

mineoは今回の問題の原因について、同社が端末を調達する過程において、流通事業者間での端末取引日を購入日として登録しており、出荷した一部の端末の購入日（端末取引日）がAppleCare＋の加入期限を過ぎていたためだとしています。対象者には3月7日午後3時以降、mineoメールアドレス宛に通知しているとのことです。
 
AppleCare＋はAppleの有料保証サービスで、加入するには端末と同時購入、または端末を購入した日から30日以内であることが条件となっています。価格はiPhone8が14,800円、iPhone8 Plusが16,800円（本稿執筆時点）で、過失や事故による端末損傷時などは別途費用がかかります。
 
購入日の問題でAppleCare＋に加入できなかった対象者については、同サービスに加入可能な同機種に交換してもらうことが可能です。AppleCare＋の加入ができず交換を希望する場合は、2019年3月31日までにmineoサポートダイヤルへの連絡が必要となります。交換端末が届いた後は速やかにAppleCare＋に加入しましょう。
 
▼mineoサポートダイヤル
・受付時間　午前9時～午後9時（年中無休）
・一部他社IP電話からは通話料有料

 
mineoは、すでにAppleCare＋に加入した契約者には、この問題による影響はないとしています。
 
 
Source:mineoユーザーサポート お知らせページ, AppleCare＋案内ページ
(asm)