iPhone18 ProでFace IDが使えない？Appleが保護フィルム取り外しを案内

iPhone18 ProとiPhone18 Pro Maxでは、保護フィルムの種類によってFace IDが正常に動作しない可能性があります。Appleは公式サポートページを更新し、iPhone18 ProシリーズでFace IDが機能しない場合の対処として、プライバシー保護用のスクリーンプロテクターを取り除くよう案内しています。

AppleがiPhone18 Pro向けの対処法を追加

Appleは「iPhoneやiPad ProでFace IDが機能しない場合」のサポートページに、iPhone18 Proモデルの新しいTrueDepthカメラでFace IDが機能しない場合の対処法を追加しました。ページの公開日は、米国版が2026年9月17日、日本版が9月21日と記載されています。

Appleは、iPhone18 ProモデルではTrueDepthカメラが本体上部の左隅近くにあると明記しています。

さらに、新しいTrueDepthカメラでFace IDが機能しない場合の対処法として、「プライバシー保護用のスクリーンプロテクタを取り除く」ことを案内しています。

このほか、暗い場所でメガネとマスクを併用している場合はメガネを外すかマスクの位置を調整すること、厚化粧や美容マスクを落とすこと、太陽からの極端な逆光を避けることも挙げられています。

なぜ保護フィルムでFace IDに影響するのか

iPhone18 Proシリーズでは、Dynamic Islandを小型化するため、Face IDに使われる赤外線カメラがディスプレイ左上部のパネル下に移動しています。

画面下に配置された赤外線カメラでは、ディスプレイや保護フィルムを通過した赤外線を受光する必要があります。

そのため、アンチグレア処理が強いものやプライバシータイプの保護フィルムでは赤外線の透過性が低下し、Face IDの認証に影響する可能性が以前から指摘されていました。

今回、AppleがiPhone18 Proモデル向けの具体的な対処法としてプライバシー保護用スクリーンプロテクタの取り外しを明記したことで、Face IDが正常に機能しない場合にユーザーが確認すべきポイントがより明確になりました。

マットタイプの保護フィルムでFace IDが使えない事例

Appleがサポートページを更新する前から、実機で同様の問題を確認した報告が出ていました。

YouTuberのDave2D氏はiPhone18 Pro Maxにマットタイプの保護フィルムを貼ったところ、Face IDが機能しなくなったことを確認しています。

一方、マットタイプの保護フィルムを外すとFace IDが機能し、透明タイプでは問題が発生しなかったと報告しています。

すべての保護フィルムが使えないわけではない

Appleが「iPhone18 Proでは保護フィルムを使わないように」と案内しているわけではありません。

Appleは一般的なFace IDの対処法として、TrueDepthカメラを覆っている可能性があるケースやスクリーンプロテクタなどを取り除くよう案内しています。

そのうえで、iPhone18 Proモデルの新しいTrueDepthカメラでFace IDが機能しない場合には、プライバシー保護用のスクリーンプロテクタを取り除くことを具体的な対処法として挙げています。

iPhone18 Proシリーズで保護フィルムや保護ガラスを選ぶ際は、サイズだけでなく、iPhone18 ProシリーズやFace IDへの対応が確認されている製品かどうかをチェックしておくのがよさそうです。

ちなみに、Appleのハードウェアエンジニアリング担当副社長を務めるトム・マリーブ氏は先日、iPhoneにスクリーンプロテクターを貼っている人を見ると「鳥肌が立つ」と率直な思いを明かしています。

これはAppleの公式見解ではなく、Ceramic Shield 2の耐久性に対する同氏個人の自信を示した発言です。ただ、iPhone18 Proでは保護フィルムの種類によってFace IDに影響する可能性があることを考えると、タイミングとしては興味深い発言だったといえそうです。

Face IDが使えない場合の対処法

iPhone18 ProやiPhone18 Pro MaxでFace IDがうまく認証できない場合、AppleはスクリーンプロテクタやケースなどがTrueDepthカメラを覆っていないか確認するよう案内しています。

iPhone18 Proモデルでは、プライバシー保護用のスクリーンプロテクタを使用している場合、取り外してFace IDが機能するか確認します。

それでも改善しない場合は、Face IDの設定を確認したうえで、iPhoneの再起動やFace IDのリセット、再設定を試すことができます。

Face IDの設定を進められない場合やカメラが機能せずFace IDを設定できない場合には、Appleは修理サービスを申し込むよう案内しています。

iPhone18 Proシリーズでは、画面下に移動したFace ID用赤外線カメラと保護フィルムとの相性が以前から指摘されていました。今回、Apple公式サポートにもiPhone18 Proモデル向けの具体的な対処法が追加された形です。

Face IDとの関連が疑われる再起動問題も

なお、iPhone18 Proシリーズでは、Face ID認証の失敗後に再起動し、「panic-full」の診断ログが残ったというユーザー報告も出ています。

Face ID認証失敗後の再起動とpanic-fullの関連を指摘するユーザー報告がある一方、Face IDを利用していない場面でもpanic-fullが発生したとの報告があります。

そのため、現時点ではFace IDが再起動を引き起こしているとは断定できません。

Source: Appleサポート（日本語, 英語）, BGR, Dave2D/YouTube