約2割のスマホユーザーが通信会社の「乗り換え」検討〜MMD研究所調査

 
スマートフォン利用者の通信会社乗り換え意向についての調査結果をMMD研究所が発表しました。現在契約している通信サービスからの乗り換えは約2割のユーザーが検討しています。乗り換え先は、現在の契約先によって傾向に違いが見られます。

現契約先からの乗り換え、約2割が検討

「2019年通信乗り換えに関する調査」は、2019年4月2日～4月7日の期間、20歳〜69歳のスマートフォン所有者を対象にインターネットで実施されました。
 
予備調査は21,683人、条件合致者を対象とした本調査は2,100人から有効回答を得ています。
 
3大キャリア、サブブランド（Y!mobile、UQ mobile）、楽天モバイルの通信大手6サービス利用者に、現在契約している通信サービス会社からの乗り換えを検討しているか聞いたところ、「検討している」の割合は、ドコモユーザーが14.4％、auユーザーが15.5％、ソフトバンクユーザーが23.3％、Y!mobileユーザーが20.4％、楽天モバイルユーザーが13.6％、UQ mobileユーザーが25.6％でした。全体平均は18.8％でした。
 

 
一方で「検討したことはない」という回答は、6サービスいずれも5割を上回っており、中でもドコモユーザーは67.4％に達しています。

乗り換え検討者の半数強が1年以内に乗り換え予定

「乗り換えを検討している」という回答者のうち、1年以内の乗り換えを予定している割合は、ドコモユーザーは51.7％、auユーザーは54.4％、ソフトバンクユーザーは56.3％、Y!mobileユーザーは60.9％、楽天モバイルユーザーは43.5％、UQ mobileユーザーは64.9％で、全体では55.3％でした。
 

 

大手キャリアの契約期間、2年以上が約7割

通信大手6サービス利用者で、2年以内の乗り換えを検討している2,100人を対象とした本調査では、現在契約している通信会社を契約してからの期間を聞いたところ、「3年以上」の割合はドコモユーザーが73.2％、auユーザーが70.0％、ソフトバンクユーザーが64.6％で、大手3キャリアの平均は69.3％でした。
 
Y!mobileユーザーは14.0％、楽天モバイルユーザーは14.5％、UQ mobileユーザーは3.0％で、サブブランド・MVNOの平均は10.5％でした。
 

 

検討している乗り換え先は現契約先により差

他社への乗り換えを検討している回答者に、最も検討している乗り換え先を尋ねたところ、現在の契約先によって傾向に違いが出る結果となりました。
 
ドコモユーザーとauユーザーでは、それぞれ24.8％、20.0％で楽天モバイルが高くなっています。
 
ソフトバンクユーザーの32.2％がY!mobileを、Y!mobileユーザーの33.5％が楽天モバイルを、楽天モバイルユーザーの27.5％がUQ mobileを、UQ mobileユーザーの37.5％がY!mobileへの乗り換えを検討しています。
 

 

 

選択理由、楽天は「ポイント」、Y!mobileとUQは「安さ」

乗り換え先を選んだ理由は、楽天モバイルは「ポイントがつきやすそう」が42.2％、Y!mobileは「他のサービスより安いと思ったから」が38.6％、UQmobileは「他のサービスより安いと思ったから」が36.8％で、それぞれトップとなりました。
 

 

「完全分離」義務化の改正法でどう変わる？

「2年縛り」の禁止、通信料金と端末代金の「完全分離」義務化などを盛り込んだ改正電気通信事業法は、今秋の施行が見込まれています。
 
改正法の狙いは、携帯電話料金を分かりやすくすること、またユーザーが通信会社を乗り換えしやすくすることです。
 
改正法の施行後、通信サービス会社の乗り換えに対するユーザーの意識がどう変化するか、注目が集まりそうです。
 
 
Source:MMD研究所
(hato)