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2018年8月25日 09時23分

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NTTドコモ、オンラインショップで契約事務手数料を無料化!9月1日から

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ドコモオンラインショップ
 
NTTドコモは8月24日、新規契約、機種変更、MNPの際の契約事務手数料を、ドコモオンラインショップでは無料とすることを発表しました。9月1日から適用されます。

9月1日からオンラインショップ限定で手数料無料に

NTTドコモは、ドコモオンラインショップで手続きする場合、現在は2,000円〜3,000円必要な契約事務手数料を無料にします。
 
ドコモオンラインショップ 契約事務手数料 無料化
 
適用となるのは、9月1日10時からの注文分です。システム対応の都合上、9月1日から9月11日までの期間は、申込確認画面や請求書に事務手数料が表示されますが、実際には請求されません。
 
ドコモオンラインショップ 契約事務手数料 無料化
 

8月27日から9月1日は手続きを一時停止

契約事務手数料の変更に伴い、8月27日午前0時から9月1日午前9時59分までの期間、機種変更(FOMA→Xi)、新規契約、MNPの購入手続きが一時停止となります。
 
この期間内に手続きをする必要がある方はご注意ください。

以前からオンラインショップ限定で一部手数料を割引・無料化

ドコモオンラインショップではこれまで「FOMA→Xi(クロッシィ)」の機種変更手数料を店頭では3,000円のところ、オンラインショップ限定で2,000円としていましたが、9月から無料となります。
 
ドコモオンランショップ 機種変更 契約事務手数料 従来
 
なお「Xi→Xi」「FOMA→FOMA」の機種変更手数料は、以前からオンラインショップでは無料でした(店頭では2,000円)。

店頭での待ち時間短縮に期待

NTTドコモをはじめとする携帯キャリアは、料金プランの多様化、取扱商品の増加などの影響で、店頭スタッフの業務が複雑化しており、来店客の待ち時間も長くなっていました。
 
今回の変更によってオンラインショップに誘導できれば、店頭の業務量が減り、待ち時間も短くなることが期待されます。
 
携帯キャリア各社は2017年頃から、定休日の導入や一部店舗の営業時間短縮など、店頭スタッフの離職率低下に取り組んでいます。

 
 
Source:NTTドコモ
(hato)

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