2023年1月14日 01時37分

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スマホ利用者、2割弱がキャッシュレス決済でトラブルに遭遇。MMD研究所調査

iPhoneを持つ男性


 
MMD研究所は1月13日、「2022年版:利用者実態調査 第2弾」の結果を公表しました。インストールしているアプリの数や種類のほか、決済でトラブルに遭った経験や対策についても調査しています。

アプリインストール数、20個以下が63.5%

MMD研究所が結果を公表した「2022年版:スマートフォン利用者実態調査 第2弾」は、2022年末に公開した第1弾と同じく、スマートフォンを所有する15歳~59歳の男女2,231人を対象に、2022年12月9日~12月10日の期間、フォリウムのネットリサーチ、スマートアンサーと共同で実施したものです。
 
スマートフォンにインストールしているアプリの数(プリインストールアプリを除く)として最も多かったのは「16〜20個」の14.3%でした。以下、僅差で「6~10個」13.4%、「11~15個」13.2%などと続いています。
 
20個以下の合計が63.5%と6割強を占めています。「51個以上」と多くのアプリをインストールしている回答者も9.4%いました。
 
MMD研究所「2022年版:スマートフォン利用者実態調査 第2弾」
 

インストール率が最高のアプリ種類は「QRコード決済」

インストールしているアプリの種類(複数回答可)として最も多かったのは「QRコード決済」の55.4%でした。
 
以下、「動画」55.4%、「天気」51.6%、「SNS」48.9%などと続いています。
 
MMD研究所「2022年版:スマートフォン利用者実態調査 第2弾」
 

利用が増えたサービス、トップは動画配信

2022年12月の調査時点で、昨年と比べて利用が増えたサービス(複数回答可)は、「ない」の52.4%以外では「動画配信サービス」17.1%、「ネットショッピング」13.2%、「ゲーム」9.4%がトップ3でした。
 
MMD研究所「2022年版:スマートフォン利用者実態調査 第2弾」
 

利用音楽アプリ、最多は「Spotify」、2位は「Apple Music」

音楽アプリを利用している回答者が現在利用している音楽アプリ(複数回答可)として最も多かったのは「Spotify」の28.0%でした。
 
以下、「 Music」21.5%、「Amazon Music Prime」18.6%が続いています。
 
MMD研究所「2022年版:スマートフォン利用者実態調査 第2弾」
 

無料動画視聴プラットフォームはYouTubeが圧倒的

コミュニケーション、動画、SNSアプリをインストールしている回答者に、現在利用している動画コンテンツ(無料)を観るプラットフォーム(複数回答可)を聞いた結果が以下のグラフです。
 
「YouTube」が81.5%と圧倒的に多く、以下「LINE」39.9%、「Instagram」35.5%、「」30.9%と続いています。
 
MMD研究所「2022年版:スマートフォン利用者実態調査 第2弾」
 

動画アプリをインストールしている回答者に、現在月額料金を支払って利用している定額動画配信サービス(複数回答可)を聞いたところ、「月額料金を支払っているものはない」の56.7%を除くと、「Amazon Prime Video」が28.5%で最多です。
 
以下、「Netflix」11.6%、「U-NEXT」3.9%、「Hulu」3.5% などと続いています。
 
MMD研究所「2022年版:スマートフォン利用者実態調査 第2弾」
 

キャッシュレス決済でトラブル遭遇経験は18.4%

キャッシュレス決済トラブルに遭った経験が「ある」回答者は18.4%でした。
 
MMD研究所「2022年版:スマートフォン利用者実態調査 第2弾」
 
キャッシュレス決済でトラブルに遭った経験のある回答者の、トラブル内容(複数回答可)は「クレジットカードの不正利用」が26.0%で最多でした。
 
以下「フィッシング詐欺」14.4%、「なりすまし」13.6%、「QRコード決済の不正利用」12.2%などと続きました。
 
MMD研究所「2022年版:スマートフォン利用者実態調査 第2弾」
 
キャッシュレス決済で不正利用被害に遭わないための対策(複数回答可)を回答者全員に聞いたところ、「特に対策は講じていない」の51.0%を除くと、「利用明細をこまめに確認する」が24.8%で最も多くなっています
 
このほか、「利用通知がメール、アプリで届くようにした」16.8%、「定期的に銀行口座の入出金と残高の確認」14.8%などが続いています。
 
MMD研究所「2022年版:スマートフォン利用者実態調査 第2弾」
 
 
Source:MMD研究所
Photo:Jonas Leupe/Unsplash
(hato)

著者情報

iPhone Mania編集部

iPhone Mania編集部です。iPhone、MacなどApple製品が大好きな国内外のライターが集まり、2013年から記事を執筆しています。Apple製品の最新情報から使い方、お役立ち情報まで、幅広くお伝えしていきます!

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