JR東日本、モバイルSuicaリニューアルに伴うシステムメンテナンスについて案内

2021年3月19日

Suica system maintenance

JR東日本が、2021年3月に実施予定のモバイルSuicaリニューアルに伴うシステムメンテナンスにより、2021年3月20日（土）午前11時頃〜3月21日（日）午前7時頃にかけて、スマートフォン等のモバイルデバイスで利用可能なすべてのSuicaが、一時的に利用できなくなると案内しています。

システムメンテナンスの内容

JR東日本が、モバイル Suicaのリニューアルに伴い、2021年3月20日（土）午前11時頃〜3月21日（日）午前7時頃にかけて行う、モバイルSuicaのシステムメンテナンスに関し、下記項目を案内しています。

システムメンテナンスによる一部サービス停止

システムメンテナンス中に、iPhone/Apple WatchのWalletアプリから機種変更、サーバ退避、Suicaの削除等の操作を行うと、Suicaが利用できなくなくなります
システムメンテナンス中は、アプリ操作ができなくなるので、入金（チャージ）、定期券等の購入を事前に済ませておく必要があります

システムメンテナンスによるサービスへの影響

システムメンテナンス中は、アプリへのログインを必要とするすべてのサービスが利用できなくなります。

システムメンテナンス中に利用できないサービス、利用可能なサービスは下記の通りです。

システムメンテナンス中に利用できないサービス

アプリからの入金（チャージ）、JRE POINTからの入金（チャージ）
定期券、グリーン券の購入や払いもどし
機種変更、再発行登録、退会等の手続き
会員メニューサイト（PC）での手続き
連携サービス（タッチでGo! 新幹線、新幹線eチケットサービス等）の申込み、登録等

システムメンテナンス中も利用可能なサービス

入金（チャージ）済みのSF（電子マネー）残高の利用
現金チャージ、設定済みのオートチャージ、コンビニチャージ、ATMチャージ等の利用
購入済みの定期券、グリーン券の利用
既に登録済みの連携サービス（タッチでGo! 新幹線、新幹線eチケットサービス等）の利用

iPhone：メンテナンス終了後にユーザー自身で必要な手続き

モバイルSuicaアプリの更新（アップデート）が必要になります。

Androidスマートフォン：メンテナンス終了後にユーザー自身で必要な手続き

モバイルSuicaのシステムメンテナンス終了後も、アプリストアからのアプリ配信タイミングにより、モバイルSuicaが利用可能になるまでに時間を要する場合があります。

Androidスマートフォンで使用中のユーザーは、モバイルSuicaアプリの更新（アップデート）と、おサイフケータイアプリのインストールが必要になります。

システムメンテナンス後にモバイルSuicaを利用するには、端末に「おサイフケータイアプリ（ver9.0.0）」をインストールし、Googleアカウントでサインインを行う必要があります。

おサイフケータイアプリの操作方法等、メンテナンス後にモバイルSuicaを利用するための手続きは、モバイルSuicaのページを参照ください。