【Tips】iPhoneなどApple製品の不具合・要望をAppleに送る方法

 
Appleが今月21日に開催するスペシャルイベントでは、4インチの新iPhone「iPhone SE」や9.7インチの「iPad Pro」、また腕時計型ウェアラブル端末「Apple Watch」の新バンドが発表されるのではないか、と噂されています。
 
しかし新製品やiOSのリリース直後には、不具合や初期不良などが生じることがあるかもしれません。もしそんな不具合や初期不良を発見したとき、どこからどのような方法でAppleに報告するかをご存知でしょうか。
 
さまざまな製品のメーカーサイトには、意見や感想などを送信できるフォームが用意されています。Appleも、そういった意見や不具合・バグ報告、また改善などの要望を送ることができる「フィードバック」という専用のウェブページを設けています。今回はAppleにフィードバックを送信する方法を解説します。

Appleにフィードバックを送る手順

Appleにフィードバックを送るには、「フィードバック」ページにアクセスして、欄を埋める、選択肢を選ぶという手順になります。また、名前とメールアドレスが必須となります。
 

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「フィードバック」ページにアクセス

ホーム画面から「Safari」を起動し、Apple公式の「フィードバック」ページにアクセスします

 

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フィードバックしたい機種・カテゴリを選ぶ

「フィードバック」ページでは、Mac、iPod、Apple TV、iPhone、iPad、Apple Watchのほか、iOSアプリ、ソフトウェア、iCloud、Apple Musicのフィードバックが送信できます

フィードバックを送りたい機種やカテゴリをタップします

　

 

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フィードバック内容を入力する

例えばiPhoneを選択した場合は、このような画面が表示されます

選択した機種によって表示内容は変更されますが、基本的に「名前」「メールアドレス」「件名」「フィードバックの種類」「コメント」が必須入力箇所となっています

 

本稿執筆現在、「フィードバックの種類」では以下の項目が選択できます。
 
「機能の追加・向上のリクエスト」
「バグレポート」
「デザイン／操作性」
「効率性／ワークフロー」
「ソフトウェア／ハードウェアの互換性」
「接続性／相互運用性」
「設定のしやすさ」

必要な情報の入力が完了したら、「送信」ボタンをタップしましょう

フィードバックの注意点

注意点として、「フィードバック」ページ上部には、このような文言が表示されています。

みなさまからのご意見、ご報告はすべて拝見いたします。なお、お寄せいただいたご意見、ご報告に対する個別の回答はできかねますので、あらかじめご了承ください。

「フィードバック」は問い合わせではなく、報告や意見のため、個別の連絡や回答はありません。もし回答がほしい場合や問い合わせしたい場合は、Apple公式サイトの「Apple サポート」をチェックしてみてください。