ドコモ、RCS同意未取得で約1.6万件に影響〜225件で送受信、通信の秘密に抵触

NTTドコモは10月4日（日）、店頭でMNP新規契約をした一部のユーザーについて、RCSの重要事項説明やGoogleへの第三者提供に関する同意を取得しないまま、RCSを利用できる状態になっていたと発表しました。影響件数は約1万6,000件で、このうち225件では実際にRCSメッセージが送受信されていました。ドコモは9月30日（水）から対象者のRCSを順次停止し、10月4日から個別に連絡しています。

約1.6万件でRCSの説明・同意取得が行われず

問題が発生したのは、2026年9月17日（木）〜9月25日（金）にドコモショップや量販店、一般販売店などの店頭で、MNPによる新規契約を行った一部のユーザーです。

店頭手続きシステムの不備により、本来表示されるはずだったRCSの重要事項説明と、サービス提供パートナーであるGoogle Asia Pacific Pte. Ltd.への第三者提供に関する同意確認画面が表示されませんでした。

その結果、必要な説明や同意確認が行われないまま、RCSを利用できる状態になっていました。

ITmedia Mobileによると、NTTドコモは9月17日から店頭でのMNP手続き簡素化を目的として新システムを導入していました。

225件でRCSを実際に利用、本文は閲覧されず

対象となった約1万6,000件のうち、実際にRCSメッセージが送受信されていたのは225件でした。

この225件では、RCSの提供に必要な送受信に関する情報がGoogle Asia Pacificに送信されていました。ITmedia Mobileによると、送信された情報には、送受信日時や送受信先の電話番号などが含まれています。

一方、メッセージ本文は暗号化されており、ドコモはGoogle Asia Pacificが内容を閲覧することはないと説明しています。

ITmedia Mobileによると、メッセージ本文は閲覧されていないものの、同意を得ないまま送受信に関する情報が提供されたことが「通信の秘密」に抵触するため、ドコモは今回の事案を公表したとのことです。

対象者のRCSは停止、利用継続には手続きが必要

NTTドコモは、対象となるユーザーのRCSを9月30日（水）午後8時から順次利用を停止しました。10月4日（日）午前10時からは、対象者への個別連絡も開始しています。

今後もRCSを利用したい場合は、NTTドコモの案内に従って「RCS利用拒否」を解除する必要があります。

そもそもRCSとは？iPhoneでは何が便利になる？

RCS（Rich Communication Services）は、電話番号を使ってメッセージをやり取りできる、SMSの後継サービスです。Appleは、2024年に公開したiOS18から、RCSへの対応を開始しています。

NTTドコモではiOS27.0以降を搭載したiPhoneに対応しており、iPhone標準の「メッセージ」アプリから利用できます。

RCSでは、写真や動画、ファイル、スタンプ、音声メッセージを送受信できるほか、グループメッセージや既読確認にも対応します。月額使用料やRCSどうしのメッセージ送信料は無料ですが、データ通信量は消費します。

なお、相手がRCSを利用していない場合はSMSとして送信されるため、SMS送信料が発生する場合があります。

iPhoneユーザーにとって大きいのは、Androidスマートフォンとのやり取りが便利になる点です。従来のSMSより多機能で、iPhoneとAndroidの間でも写真や動画などを標準の「メッセージ」アプリから送受信できます。

国内ではNTTドコモ、au、ソフトバンクがRCSに対応しており、iOS27.0の提供後はiPhoneとAndroid間でRCSを相互利用できる環境が整いました。NTTドコモのRCS利用者は、2026年9月末時点で約126万人です。

Source: NTTドコモ, IT Media Mobile