新型Apple TV 4KでYouTubeが見られない？不具合と対処法

11月13日に発売された新型Apple TV 4K（第4世代）で、YouTubeアプリが正常に使えない不具合が海外で報告されています。tvOS27.2へのアップデートと本体の再起動、アプリの再インストールが対処方法として紹介されており、YouTube側でも修正が進んでいるとみられます。

QRコードで再生できず〜赤い表示が残る例も

主な症状は2つあります。1つはアプリを開くと黒い画面にQRコードと「YouTube is not yet available on this device（このデバイスではYouTubeはまだ利用できません）」という英語メッセージが表示され、動画を再生できないケースです。

もう1つはアプリ自体は動くものの、テスト用として承認されたアプリである旨の赤い表示が画面下部に残るパターンで、原因や影響範囲の詳細は、現時点で明らかになっていません。

YouTubeが見られないときに試したい3つの手順

1. 「設定」→「システム」→「ソフトウェアアップデート」→「ソフトウェアをアップデート」で、tvOS27.2以降か確認
2. 「設定」→「システム」→「再起動」で本体を再起動
3. 改善しなければ、ホーム画面でYouTubeアプリを選択し、リモコンのクリックパッドを長押し。「アプリを削除」→「削除」を選び、App Storeから再インストール

The VergeのTom Warren氏は、アップデートと再起動だけでは直らず、アプリの再インストールまで実施したと伝えています。アプリを削除するとそのデータも消えるため、再インストール後はYouTubeへの再ログインが必要になる場合があります。

YouTube側で修正か〜直らない場合の対処は？

9to5Macは修正の展開が始まったようだと伝え、MacRumorsもYouTubeがサーバー側で修正を実施した模様だと追記しました。

ただし、すべての端末で解消したかは明らかになっていません。日本でも11月13日に税込49,800円で発売された新型Apple TV 4Kですが、エラーが続いても、今回報告された対処方法に本体の初期化は含まれていません。まずは上記の3つの手順を確認し、それでも改善しない場合は、YouTube側の修正状況を確認するとよいでしょう。

Source: The Verge、9to5Mac、MacRumors、Apple