Samsungが大誤爆！爆発スマホ被害者に「時間稼ぎ」の社内メールを送信！

 

世界各地で爆発事故を起こし、製造・販売が終了したSamsungのGalaxy Note 7ですが、交換した代替品が爆発、急性気管支炎に苦しんでいた男性に、Samsungの担当者が、顧客に絶対に見られてはいけない内容のメールを誤送信する失態を犯していました。

煙と悪臭をあげて炎上した交換品のGalaxy Note 7

アメリカ・ケンタッキー州に住むクラーリング夫妻は、10月4日の夜、物音に気付いて目が覚めました。
 
「しばらく、死の恐怖に固まりました」と、マイケル・クラーリング氏は、事故のあった夜を回想し、地元テレビ局のWKYTに語っています。
 

 
「部屋に煙が充満し、ひどいにおいでした。見回すと、私の携帯電話が燃えていたのです」
 
クラーリング氏は、この一週間ほど前に、Galaxy Note 7が発火して代替品に交換してもらったばかりでした。
 
「交換品は安全だと思っていました。充電もしておらず、そこに置いてあっただけなのに」
 

救急搬送先で急性気管支炎と診断

その後、クラーリング氏は急に気分が悪くなり、救急搬送先の病院で治療を受けます。
 
「ずっと、なにか黒いものを吐き続けて、とても怖かった。吐いたものの中に、小さい黒いものがたくさんあって、まともに見られませんでした」
 
診断結果は、「急性気管支炎」でした。
 

Samsung担当者から届いたメール

Samsungはクラーリング氏に、爆発した端末の引き渡しを要求しましたが、同氏はこれを拒否します。同社はクラーリング氏に、X線撮影費用を負担すると申し出てきました。
 
クラーリング氏は、Samsungが自分を助けようとしている、と思いました。
 
Samsung担当者から、以下のメールが届くまでは。
 

今度はこれか。これが重大だということなら、彼を落ち着かせてみるよ。もし、彼が我々を脅し続けるようなら、どうなるか見守ってもいいけどね。

 

 
Samsungの内部メールが、間違って当事者であるクラーリング氏に送信されてしまったようです。しかも、内容は誠実な態度とは到底言えないものでした。

 
「これを読んで、彼らが今回の件をまともに捉えていないとわかった。それで行動に出ることにしました」クラーリング氏はSamsungの不誠実な態度への失望を語ります。

「同様のことがないように」法的支援を得て情報公開へ

クラーリング氏は、同様のことが繰り返されることのないよう、法的支援を得て、一連の情報を公開する予定です。
 
今回の件を報じたWKYT に対し、Samsungは「我々は顧客に、すべての報告を真剣に受け止めていると再認識してほしい。クラーリング氏の件は、彼のためなら何でもするつもりだ。顧客の安全は我々の最優先事項で、事態を調査しているところだ」とコメントしています。
 
製造・販売が終了した後も、しばらくは一連の騒動は各方面で尾を引きそうです。

 

 
 
Source:WKYT
(hato)