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    PayPay、J.D.パワー顧客満足度調査で2年連続の総合満足度1位を獲得

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    ジェイ・ディー・パワー ジャパンは3月16日、「J.D. パワー 2023年QR コード・バーコード決済サービス顧客満足度調査」の結果を発表しました。サービス別の顧客満足度調査では、「PayPayが2年連続1位を獲得しています。

    QRコード・バーコード決済サービスの総合満足度・顧客ロイヤリティは過去最高を更新

    「J.D. パワー 2023年QR コード・バーコード決済サービス顧客満足度調査」は、2023年1月中旬、直近3カ月以内でQRコード・バーコード決済サービスを利用した20歳〜69歳の男女3,000人を対象に実施されました。
     
    今年で第6回目となる本調査では、QRコード・バーコード決済サービスの総合満足度、顧客ロイヤルティ(サービスに対する信頼度を数値化したもの)ともに過去最高を更新しています。
     
    QRコード・バーコード決済サービスの総合満足度・顧客ロイヤリティは過去最高を更新
     
    項目別でも、「決済手続き/管理」「キャンペーン/ポイントサービス」「利用できる店舗・ウェブサイト」「セキュリティ/不正利用防止対策」「アプリのアカウント設定」の全ファクターで、2021年の調査以降、最も高いスコアを記録しました。

    サービス別の顧客満足度調査ではPayPayが2年連続1位に

    サービス別での顧客満足度調査では、1位が「PayPay」、2位が「d払い」、3位が「au PAY」となりました。
     
    サービス別の顧客満足度調査ではPayPayが2年連続1位に
     
    昨年に引き続き、2年連続1位となったPayPayは、「決済手続き/管理」、「キャンペーン/ポイントサービス」、「利用できる店舗・ウェブサイト」の3ファクターで最高評価を獲得しています。

    最大100%還元のPayPayジャンボ実施中

    サービス別で顧客満足度調査1位になったPayPayは、4月16日まで「PayPayジャンボ」を実施中です。同キャンペーンでは、期間中に対象店舗でPayPayを使って支払いをすると、支払い金額の最大100%分のポイントが抽選で当たります。
     

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    カテゴリ:ファイナンス
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    Source:ジェイ・ディー・パワー ジャパン/PR TIMES
    (kotobaya)

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