iPhone12など発売に向け、Apple Storeが配送拠点として機能開始

 
Appleが、iPhone12などの新製品発売に向けて、Apple Storeを製品配送の拠点として活用し始めた、と米メディアBloombergが報じています。配送期間短縮などの効果が期待されます。

配送期間短縮、コスト削減、環境にも優しい

Appleは従来、オンラインストアなどで購入された製品を、配送センターもしくは中国から直接配送していました。
 
アメリカとカナダで、配送先に近いApple Storeに在庫があれば、店頭在庫を直接配送する方法が導入されている、とBloombergが事情に詳しい複数の関係者からの情報として伝えています。
 
配送先に近い店舗から在庫を配送する手法は、ネットスーパーなどの業界などでは一般的で、配送期間短縮、コスト削減のほか、利益率向上、環境負荷の軽減にもつながると期待されています。

6月頃から試験実施し本格導入へ

Apple Storeからの配送は、配送先が店舗から100マイル（約160キロメートル）以内の場合に適用され、配送大手のUPSとFedExの地上輸送で、注文の翌日には配送されるとのことです。
 
なお、製品をどこから配送するかは、Appleが配送先住所とApple Storeの距離と在庫状況をもとに決定するため、顧客が選択することはできません。
 
Apple Storeからの配送は、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響による一時休業から営業を再開した後の6月から7月にかけて、少数の店舗で試験実施された後、本格実施に移行しています。
 
ただし、アメリカとカナダに約300店舗あるApple Storeの全店が在庫の配送に対応しているわけではありません。

iPhone12など多くの新製品発売に向けた準備

Apple Storeからの配送を導入した理由についてBloombergは、Appleが今後計画している多くの新製品発売への準備と報じています。
 
今後発売される新製品として、5G対応のiPhone12をはじめ、9月に発表されたiPad Air（第4世代）、オーバーイヤーヘッドホンのAirPods Studio、スマートスピーカーのHomePod mini、Appleシリコン搭載のMacが挙げられています。
 
なお、Bloombergのマーク・ガーマン記者は、米国内のApple StoreにiPad Air（第4世代）らしい新製品の入荷が開始されており、発売が近いのではないかと述べています。

一部店舗はサポートやコールセンター機能も担う

Appleは、Apple Storeが再度休業することになった場合に向けて、一部店舗にオンラインサポートやコールセンター業務の機能を担わせることを検討している、とBloombergは伝えています。
 
一部のApple Storeでは、店舗のバックヤードを小規模なコールセンターとして活用しているほか、従業員が自宅からオンラインサポートやコールセンター業務にあたっているとのことです。

 
 
Source:Bloomberg
(hato)