Google、開発者会議で驚きのAIデモを披露

 
5月の8、9、10日の3日間にかけて開催されているGoogleの開発者会議I/O 2018で、最高経営責任者（CEO）のサンダー・ピチャイ氏が登壇し、最新プロジェクトについて語りました。AIが独立して電話対応できる「Google Duplex」は、観客を大いに沸かせました。

自然な会話でAIだと気づかせない実力

GoogleのピチャイCEOが華々しく紹介したGoogleの新プロジェクト「Google Duplex」は、Googleのバーチャルアシスタント、Google アシスタントを介してAIが電話対応を行なってくれるというものです。
 
ピチャイCEOが録音されたAIと店員との会話を再生すると、場内からは歓喜の声があがりました。一つ目のデモでは、女性の声のAIが、美容室に電話をしてカットの予約を入れることを試みるものです。
 

店員：こんにちは、本日はどのようなご用件でしょうか。
 
Duplex：こんにちは、クライアントのために女性のヘアカットを予約したいのですが。5月3日を予定しています。
 
店員：わかりました。少々お待ちください。
 
Duplex：Mm-hmm（相づちを表す）。
 
店員：何時ぐらいがよろしいですか？
 
Duplex：12時です。
 
店員：12時はすでに埋まってしまっています。一番近くて1時15分になりますが。
 
Duplex：10時と12時の間で可能な時間はありますか？
 
店員：サービスの内容によります。どのようなサービスをお望みですか？
 
Duplex：今のところ女性のヘアカットのみです。
 
店員：わかりました、10時で承ります。
 
Duplex：10時で大丈夫です。
 
店員：ファーストネームは何ですか？
 
Duplex：ファーストネームはリサです。
 
店員：かしこまりました。それではリサ様、5月3日の10時にお待ちしております。
 
Duplex：ありがとうございます。
 
店員：ありがとうございます。良い一日を。さようなら。

Google Duplexのもうひとつの会話デモは、レストランの予約を行なうものです。男性の音声のAIが4人分のテーブルの予約を試みます。
 

店員：こんにちは、どのようなご用件ですか？
 
Duplex：こんにちは、7日の水曜日に4人分のテーブルを予約したいのですが。
 
店員：7人ですか？
 
Duplex：いや、4人です。
 
店員：4人ですか？いつですか？今日ですか？今晩ですか？
 
Duplex：水曜日の午後6時です。
 
店員：5人以上でお越しの場合のみ予約が必要となっています。なので、4人でしたらそのままお越しください。
 
Duplex：待ち時間はどれくらいですか？
 
店員：いつですか？明日ですか？週末ですか？
 
Duplex：次の水曜日、7日です。
 
店員：そんなに忙しくないです。4人でお越しください。
 
Duplex：わかりました。ありがとうございます。
 
店員：さようなら。

どちらのデモでも、あたかも実際に人が話しているかのように、美容室とレストランの予約に成功しています。
 
Google Duplexが近い将来Google アシスタントで利用可能になったとき、どのような結果が待ち受けているのでしょうか？AIの進歩にこれからも目が離せません。
 
 
Source:Google AI Blog
(lexi)