auのiPhone・Android端末にてメールが見られなくなる大規模通信障害発生　

2018年4月3日

KDDI　MVNO　iPhone

本日早朝より、一部のauユーザーにおいて過去に受信したメール等を閲覧できなくなる通信障害が発生していたことがわかりました。なお本稿を執筆している午前11時時点では、順次復旧に向かっているようです。

auのiPhoneキャリアメールが閲覧不可に

4月3日早朝より発生しているKDDIの大規模通信障害では、auのiPhoneユーザーを中心にキャリアメールを閲覧できなくなる不具合が発生しているようです。

auのメール全部消えてるんだけど(･･;)

— taka (@dondokodon777) 2018年4月3日

auメール障害発生のようです。iphone、iPadユーザー、一部Androidユーザーの過去メール閲覧不可、メールサーバへの接続自体も障害が起きている模様。コールセンターで確認。復旧見通しも未定。サポートトップなどで周知するよう要望出しました。#au接続障害

— Hanako_Yokomori (@Hanako_yokomori) 2018年4月3日

auのメールアプリやWEBメールを開くことはできるようですが、受信・送信済み・下書きなどすべてのメールが消失しており、メールサーバーエラーが原因ではないかと考えられます。

KDDIはすでにこの件に関してお詫び文を掲載しており、原因については触れていないものの、「4月3日午前8時4分から一部のお客様においてau携帯電話の過去Eメール（ezweb.ne.jp）が閲覧出来ない状況となっていた」と発表しています。現在、同社は復旧作業を進めており、9時23分より順次復旧に向かっているとのことです。

KDDIお詫び文

ただし、ユーザーの中には一部のメールのみ復旧した、auアカウントで書いていたメモ帳の内容が消えたという人もいるようです。