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2017年3月1日 00時00分

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【解説】iPhoneの電源が入らない、起動しないときの対処方法は?

iPhoneが動かない、起動しなくなった

A.

iPhoneが突然動かなくなった場合や、タッチしたりボタンを押しても反応しなくなった場合は、さまざまな原因が考えられます。電源が切れた場合は、充電が0%になった可能性もありますが、機種によっては不具合の可能性もあります。いくつかの方法を試してみましょう。

 
iPhoneの電源が入らない、iPhoneが起動しない
iPhoneの電源は入るけど、途中で動かなくなる
それでも解決しない場合は、Appleサポートに問い合わせる
 

iPhoneの電源が入らない、iPhoneが起動しない

iPhoneの電源が入らない、または起動しない場合は、iPhoneを充電ケーブルに接続し、最長1時間ほど充電します。電池切れだった場合は、数分~十数分待つとiPhoneが起動します。
 

iPhoneの説明書 起動しない 動かない

 
しかし、もし1時間以内に充電画面が表示されない場合や、「電源に接続してください」という画面が表示された場合は、LightningコネクタやUSBケーブル、または電源アダプタに問題がある可能性があります。
 
・ケーブルがしっかり接続されている
・ホコリなどが付着していない
・ケーブルやアダプタが破損していない
 
これらのポイントで問題がないか確認してみましょう。また別のケーブルや電源アダプタがある場合は、試してみて充電できるか確認します。
 

 

iPhoneの電源は入るけど、途中で動かなくなる

iPhoneの電源は入るものの、起動の際にAppleロゴ、または赤色や青色の画面が長時間表示される場合は、以下の手順通りに、iOSの再インストールを試してみましょう。
 

かんたんステップ

4ステップ
約25分
  • STEP1

    iPhoneをパソコンに接続

  • STEP2

    「iTunes」を起動

  • STEP3

    iPhoneを強制再起動

  • STEP4

    iOSの再インストールをする

1
iPhoneをコンピューターに接続し、iTunesを起動する
  • コンピューターを持っていない場合は、コンピューターを借りるか、またはApple Store直営店やApple正規サービスプロバイダに相談しましょう
  •  

    2
    iPhoneを接続したまま強制再起動する
  • ホームボタンが搭載されていない機種では、スリープボタンと音量を下げるボタンを10秒間、同時に押します
  • ホームボタン搭載機種の場合はスリープボタンとホームボタンを10秒間、同時に押します
  •  

    iPhoneの説明書 起動しない 動かない

  • Appleロゴが表示されますが、ボタンは押したままにします。そのまま待つとリカバリモードの画面が表示されます
  •  

    3
    アップデートする
  • 復元またはアップデートの選択肢が表示されたら、アップデートを選びます。アップデートを選択することで、iOSの再インストールが行えます
  • iPhone内のデータは消去されません
  • iPhoneの説明書 起動しない 動かない

     

  • iTunesにiPhone用のソフトウェアがダウンロードされます
  • この段階で15分以上かかるとリカバリモードが終了するため、もう一度ステップ2と3を繰り返す必要があります
  •  

     

    それでも解決しない場合は、Appleサポートに問い合わせる

    充電した後や強制的に再起動した後、これまでの手順を実行しても画面が真っ暗で表示されない場合や、以下のような問題が改善しないときは、Appleサポートに問い合わせて、修理サービスを申し込むことになります。
     
    ・画面は真っ暗だが音声が聞こえたり、振動する場合
    ・画面の電源が入っているはずなのに、タップやスライドなどに反応しない
    ・ホームボタンやスリープボタン、音量を下げるボタンが破損していたり動かないため、強制的に再起動できない
    ・iPhoneがAppleロゴの画面で止まる
    ・iPhoneの画面全体に単色が表示された
    ・iTunesにiPhoneが認識されない
     

  • Apple:Appleサポート お問い合わせ
  •  

     

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