iPhoneが突然動かなくなった場合や、タッチしたりボタンを押しても反応しなくなった場合は、さまざまな原因が考えられます。電源が切れた場合は、充電が0％になった可能性もありますが、機種によっては不具合の可能性もあります。いくつかの方法を試してみましょう。

 
▼iPhoneの電源が入らない、iPhoneが起動しない
▼iPhoneの電源は入るけど、途中で動かなくなる
▼それでも解決しない場合は、Appleサポートに問い合わせる
 

iPhoneの電源が入らない、iPhoneが起動しない

iPhoneの電源が入らない、または起動しない場合は、iPhoneを充電ケーブルに接続し、最長1時間ほど充電します。電池切れだった場合は、数分～十数分待つとiPhoneが起動します。
 

 
しかし、もし1時間以内に充電画面が表示されない場合や、「電源に接続してください」という画面が表示された場合は、LightningコネクタやUSBケーブル、または電源アダプタに問題がある可能性があります。
 
・ケーブルがしっかり接続されている
・ホコリなどが付着していない
・ケーブルやアダプタが破損していない
 
これらのポイントで問題がないか確認してみましょう。また別のケーブルや電源アダプタがある場合は、試してみて充電できるか確認します。
 

iPhoneの電源は入るけど、途中で動かなくなる

iPhoneの電源は入るものの、起動の際にAppleロゴ、または赤色や青色の画面が長時間表示される場合は、以下の手順通りに、iOSの再インストールを試してみましょう。
 

1

iPhoneをコンピューターに接続し、iTunesを起動する

2

iPhoneを接続したまま強制再起動する

Appleロゴが表示されますが、ボタンは押したままにします。そのまま待つとリカバリモードの画面が表示されます

3

アップデートする

それでも解決しない場合は、Appleサポートに問い合わせる

充電した後や強制的に再起動した後、これまでの手順を実行しても画面が真っ暗で表示されない場合や、以下のような問題が改善しないときは、Appleサポートに問い合わせて、修理サービスを申し込むことになります。
 
・画面は真っ暗だが音声が聞こえたり、振動する場合
・画面の電源が入っているはずなのに、タップやスライドなどに反応しない
・ホームボタンやスリープボタン、音量を下げるボタンが破損していたり動かないため、強制的に再起動できない
・iPhoneがAppleロゴの画面で止まる
・iPhoneの画面全体に単色が表示された
・iTunesにiPhoneが認識されない