JR東日本、モバイルSuicaリニューアルに伴うシステムメンテナンスについて案内

 
JR東日本が、2021年3月に実施予定のモバイルSuicaリニューアルに伴うシステムメンテナンスにより、2021年3月20日（土）午前11時頃〜3月21日（日）午前7時頃にかけて、スマートフォン等のモバイルデバイスで利用可能なすべてのSuicaが、一時的に利用できなくなると案内しています。

システムメンテナンスの内容

JR東日本が、モバイル Suicaのリニューアルに伴い、2021年3月20日（土）午前11時頃〜3月21日（日）午前7時頃にかけて行う、モバイルSuicaのシステムメンテナンスに関し、下記項目を案内しています。

システムメンテナンスによる一部サービス停止

• システムメンテナンス中に、iPhone/Apple WatchのWalletアプリから機種変更、サーバ退避、Suicaの削除等の操作を行うと、Suicaが利用できなくなくなります
• システムメンテナンス中は、アプリ操作ができなくなるので、入金（チャージ）、定期券等の購入を事前に済ませておく必要があります

システムメンテナンスによるサービスへの影響

 
システムメンテナンス中は、アプリへのログインを必要とするすべてのサービスが利用できなくなります。
 
システムメンテナンス中に利用できないサービス、利用可能なサービスは下記の通りです。
 
システムメンテナンス中に利用できないサービス
 

• アプリからの入金（チャージ）、JRE POINTからの入金（チャージ）
• 定期券、グリーン券の購入や払いもどし
• 機種変更、再発行登録、退会等の手続き
• 会員メニューサイト（PC）での手続き
• 連携サービス（タッチでGo! 新幹線、新幹線eチケットサービス等）の申込み、登録等

 
 
システムメンテナンス中も利用可能なサービス
 

• 入金（チャージ）済みのSF（電子マネー）残高の利用
• 現金チャージ、設定済みのオートチャージ、コンビニチャージ、ATMチャージ等の利用
• 購入済みの定期券、グリーン券の利用
• 既に登録済みの連携サービス（タッチでGo! 新幹線、新幹線eチケットサービス等）の利用

iPhone：メンテナンス終了後にユーザー自身で必要な手続き

 
モバイルSuicaアプリの更新（アップデート）が必要になります。
 

Androidスマートフォン：メンテナンス終了後にユーザー自身で必要な手続き

 
モバイルSuicaのシステムメンテナンス終了後も、アプリストアからのアプリ配信タイミングにより、モバイルSuicaが利用可能になるまでに時間を要する場合があります。
 
Androidスマートフォンで使用中のユーザーは、モバイルSuicaアプリの更新（アップデート）と、おサイフケータイアプリのインストールが必要になります。
 
システムメンテナンス後にモバイルSuicaを利用するには、端末に「おサイフケータイアプリ（ver9.0.0）」をインストールし、Googleアカウントでサインインを行う必要があります。
 
おサイフケータイアプリの操作方法等、メンテナンス後にモバイルSuicaを利用するための手続きは、モバイルSuicaのページを参照ください。

2021年3月21日から、規約も変更

2021年3月21日から、モバイルSuicaの規約も変更されます。規約詳細は、モバイルデバイスにおけるSuica利用規約のページからご確認下さい。
 
 
Source:JR東日本
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