KDDIは30日、5月中旬の実施予定から延期していたシステムメンテナンスを、6月19日(水)~6月21日(金)にかけて実施すると発表しました。KDDIグループのUQ mobile、UQ WiMAXでもメンテナンスを実施します。
休止期間中は各種手続き、照会などが利用不可に
KDDI、UQ mobile、UQ WiMAXで実施されるシステムメンテナンス日程は、6月19日(水)20時~24時、6月20日(木)0時~15時、6月20日(木)22時~6月21日(金)9時で、それ以外の時間帯は通常通り利用できます。
メンテナンスによる休止時間帯はサービスごとに異なります。KDDIおよびUQ mobile発表の案内をまとめたメンテナンス日程は以下の通り(タップすると大きい画像を表示できます)。
KDDIのメンテナンス内容・期間
KDDIでのシステムメンテナンス
休止期間中は、au回線の緊急停止や解除、au WALLET プリペイドカード、au PAYの一時停止や解除を除く、au電話に関するすべての手続きが利用できません。さらに他社へののりかえ、他社からの新規加入、予約番号の発行といったモバイルナンバーポータビリティ(MNP)に関する手続きも利用できません。
また、未払い料金の支払いによるau携帯電話サービスの自動再開については、メンテナンス期間中のサービス再開が不可となっています。メンテナンス開始の6月19日(水)20時以降に未払い料金を支払った場合、自動再開はメンテナンス開けの6月20日(木)14時以降となります。
KDDIで休止する窓口・サービスは以下の通り。なお地域区分は、関東が東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬・新潟・山梨、中部は愛知・岐阜・三重・静岡・長野、関西は大阪・京都・兵庫・奈良・滋賀・和歌山となっています。
窓口・サービス | 休止内容 | 休止時間 |
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au取扱店 | 契約内容の照会、各種手続き利用不可 | 関東・中部・関西地域、沖縄地域: 6月19日(水)21時 ~6月20日(木)14時 その他の地域: 6月19日(水)21時 ~6月20日(木)15時 |
お客さまセンター (個人・法人) 自動音声応答 |
au回線の緊急停止・解除、au WALLET プリペイドカード、au PAYの一時停止・解除を除く、au電話に関する契約内容紹介、各種手続き利用不可 | 6月19日(水)21時30分 ~6月20日(木)14時 自動音声応答は6月21日(金)0時~9時も利用不可 |
My au (Web/アプリ) |
盗難・紛失の手続きを除く各種手続き利用不可 A・Bの時間帯は盗難・紛失も含め全手続き利用不可 |
6月19日(水)20時 ~6月20日(木)14時 A:6月20日(木)0時~9時 B:6月20日(木)22時 ~6月21日(金)9時 |
auオンラインショップ | すべてのサービス利用不可 | 6月19日(水)21時 ~6月20日(木)14時 6月20日(木)22時 ~6月21日(金)9時 |
携帯電話購入手続きのWeb予約 | すべてのサービス利用不可 | 6月19日(水)21時 ~6月20日(木)14時 6月20日(木)22時 ~6月21日(金)9時 |
故障紛失サポート (Web/アプリ) |
すべてのサービス利用不可 | 6月20日(木)0時 ~6月20日(木)14時 6月20日(木)22時 ~6月21日(金)9時 |
au WALLET サイト/アプリ |
サイトのキャッシュバック一覧、アプリのキャッシュバック確認が利用不可 | 6月19日(水)20時 ~6月20日(木)14時 6月21日(金)0時 ~6月21日(金)9時 |
au STAR サイト/アプリ |
すべてのサービス利用不可 | |
Wow! マイページ/アプリ |
すべてのサービス利用不可 | |
デジラアプリ | データチャージオプションの申し込み不可 | |
世界データ定額アプリ | データチャージオプションの申し込み不可 | |
auサイトの各種照会・検索 | 以下の照会・検索利用不可 ・あなたへのお知らせ一覧照会 ・当月データ量照会 ・料金プラン/割引情報照会 ・auショップ検索 ・料金シミュレーション照会 ・auマイプレミアショップ照会 |
6月21日(金)0時~9時 |
ナンバーシェア | サービスの申し込み、解除手続き不可 | 6月20日(木)9時 ~6月20日(木)14時 |
UQ mobile、UQ WiMAXのメンテナンス内容・期間
UQ mobile、UQ WiMAXでのシステムメンテナンス
休止期間中は、「Try UQ mobile」「Try WiMAX」の申し込みを除く、UQ mobile、UQ WiMAXに関するすべての手続きが利用できません。またKDDIでのメンテナンスと同じく、MNPに関する手続きも利用できません。
またUQ mobileでは、KDDI、UQで集中的にメンテナンスを実施する時間帯以外にも、6月20日(木)22時~6月21日(金)0時にメンテナンスを実施します。休止となるのはUQ mobileオンラインショップでの新規・MNP・機種変更の申し込み、エントリーパッケージでの申込み、アクセサリ購入のほか、my UQ mobileでの各種手続きや照会、Wow!ID関連サービスなどが対象となります。
UQ mobile、UQ WiMAXで休止する窓口・サービスは以下の通り。なお地域区分はKDDIとは一部異なり、関東が東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬・新潟、中部は愛知・岐阜・三重・静岡・長野・山梨、関西は大阪・京都・兵庫・奈良・滋賀・和歌山となっています。
窓口・サービス | 休止内容 | 休止時間 |
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UQスポット UQ取扱店 |
各種手続き利用不可 | 全国のUQ取扱店、関東・中部・関西・沖縄地域のUQスポット: 6月19日(水)21時 ~6月20日(木)14時 その他の地域のUQスポット: 6月19日(水)21時 ~6月20日(木)15時 |
UQお客さまセンター | 各種手続き利用不可 | 6月19日(水)21時 ~6月20日(木)14時 |
UQアクセサリーショップ | 利用不可 | |
UQエンタメマーケット | ||
my UQ mobile my UQ WiMAX |
利用不可 | 6月19日(水)21時 ~6月20日(木)14時 |
my UQ mobile | 各種手続き、照会の利用不可 | 6月20日(木)22時~24時 |
UQオンラインショップ | 利用不可 | 6月19日(水)21時 ~6月20日(木)14時 |
新規・MNP・機種変更の申し込み、エントリーパッケージでの申し込み、アクセサリ購入の利用不可 | 6月20日(木)22時~24時 | |
UQ mobile 機種変更受付センター |
機種変更の申し込み手続き不可 | 6月19日(水)21時 ~6月20日(木)14時 |
UQ mobile 端末補償サービス受付センター |
端末の修理、交換手続き不可 | |
UQ WiMAX 機種変更受付センター |
機種変更の申し込み、SIM切り替えの手続き不可 | 6月19日(水)21時 ~6月20日(木)14時 |
UQ WiMAX 端末補償サービス受付センター |
端末交換申し込み不可 |