iCloudストレージ、AppleCare、Apple Musicなど、Appleはさまざまなサービスを提供していますが、その浸透率にはかなりのばらつきがあることがわかりました。
3種類のサービスを分析
Appleにおいては、ハードウェア事業の伸びが緩やかになるのに伴い、サービス事業の重要性が高まっています。Appleは同社製品を所有する顧客に向けてさまざまなサービスを売り込もうとしていますが、浸透率にはばらつきがある、と調査会社Consumer Intelligence Research Partners(CIRP)は述べています。
CIRPは、Appleの1-3月期の業績をサービス分野、なかでもiCloudストレージ、AppleCare、音楽サービス(iTunesとApple Music)に絞って分析するとともに、ユーザーを対象としたアンケート調査を行いました。調査はアメリカ在住の2,000人のiPhone、iPad、Macユーザーを対象に、2017年4月〜2018年3月にかけて実施しています。
浸透率の高いiCloud
サービスの浸透率(2017年4月〜2018年3月)
iCloudの有料ユーザーはAppleの顧客全体の43％と、高い浸透率を達成していることが判明しました。AppleのOSと緊密に結びついており、Appleデバイスを所有するユーザーにとって使いやすいためでしょう。
昨年のICT総研の調べでも、日本におけるクラウドストレージサービス別の利用者数は、1位がAppleのiCloud Drive、2位がDropbox、そして3位がGoogleのGoogle Driveとなっています。
AppleCare購入者は5％未満
一方iPhoneおよびiPadユーザーのうち、AppleCareを購入しているのは5％未満でした。
延長保証の売上は、ユーザーが製品をどこで購入するかに大きく左右されます。Apple StoreではAppleCareしか販売されていませんが、その他の小売店はAppleCareに加え独自の延長保証も取り扱っています。Apple StoreにおけるiPhoneとiPad売上が売上全体に占める比率が低いのも、AppleCareの浸透率が低い理由のひとつと考えられます。
Apple MusicとSpotify Premiumはほぼ同じ浸透率
iPhone購入者における音楽サービスの利用率(2018年1-3月)
Appleの音楽サービスの浸透率はiCloudとAppleCareの中間で、iPhoneユーザーのうちiTunesで購入したユーザーは25％、Apple Musicの有料サブスクリプション加入者は16％でした。
Apple Musicの有料利用者の比率は、Spotifyの有料サブスクリプションサービスSpotify Premium加入者の比率とほぼ同じとなっています。Pandora、Spotifyの利用比率が高いのは、両者が無料サービスのためです。
Source:CIRP
(lunatic)