海外メディアの早期購入者向け読者投票で、iPhone Duoを「返品した」との回答が約3割でした。ただし、投票で自ら選んだ回答の割合であり、販売台数に対する返品率ではありません。返品した人の不満を読み解くと、閉じたまま済ませる操作の多さ、2台を同時に使う場面、遠くを撮る頻度によって、合う人と合わない人が分かれます。
約3割はiPhone Duo早期購入者向け投票の結果
約3割は、Appleが理由を問わず返品に応じる14日間を終えた人に向けた投票の回答割合です。購入を考える人にとっては、数字の大きさより、返した人が何に引っかかったかのほうが参考になります。
約6,000票の投票は誰に何を聞いたか
11月12日（現地時間）の時点で6,000票近くが集まり、3分の1近く（約3割）が返品を選んでいました。なお、結果見たさに未購入で「返品した」を選んだと明かすコメントもありました。そうした票の数は分からないため、約3割は傾向をつかむ目安と受け止めるのが妥当です。
高価な新形状を試して決める買い方
投票を行ったメディアの筆者も、高価で使い方が大きく変わる端末だけに、この結果を意外視していません。折りたたみ型が初めてなら、ソファでくつろぐ時間や通勤中の片手操作でどう感じるかは、店頭で少し触っただけでは分かりません。約3割という数字には、製品そのものへの不満だけでなく、期待と普段の使い方のずれが返品期間のうちに表に出た面もあるとみられます。
外画面が小さいという声は開く回数の多さにつながる
外画面で用事が済まないと感じる人は、短い操作のたびに本体を開くことになり、その積み重ねを重く感じやすくなります。
短い確認のたびに開く手間をどう感じるか
返品した読者の1人は外画面が小さすぎると書き、別の1人は大画面を使うたびに開くのを避けたいと挙げました。2人に共通するのは、閉じた状態のまま用事を片付けられないことへの不満です。
LINEの通知を見てスタンプを返す、乗換案内で発車時刻を確かめる、レジ前でコード決済の画面を出すといった操作は、閉じたまま手早く終えたい場面です。こうした短い操作が1日に何度もあると、外画面で足りないたびに開閉が増え、大画面の便利さより手間が先に立ちます。
反対に、電子書籍や動画を開いたまま長く楽しむ使い方では、開く回数が少なく、不満は出にくいと考えられます。
外画面の常設ドックや左手持ちへの不満
開くのを避けたいと挙げた読者は、常に表示されるドックで外画面が使いにくいことや、左手で使うことも理由にしました。小さな画面では、ボタンや表示の位置が少し手に合わないだけで、片手操作の負担が増えます。片手で持ったまま使うことが多いなら、利き手の親指で外画面を無理なく操作できるかが満足度を左右します。
重くかさばることも、返品の理由に挙がっています。つり革につかまって片手で持つ、寝転んで顔の上にかざすといった場面では、手に伝わる重さと外画面の操作しにくさが同時にのしかかります。机やテーブルに置いて使う時間が長い人なら、重さが気になる場面はぐっと減ります。
iPad代わりの1台化で同時に使えない場面が出る
iPhoneとiPadを1台にまとめると持ち物は減りますが、2台を別々の場所で同時に動かす使い方はできなくなります。
料理中の動画と返信・タイマーが重なる
別の海外メディアが取材した写真家は、料理中にiPadで動画を流し、返信やタイマーはポケットのiPhoneで済ませていました。iPhone Duoでは台所の「iPad」が電話も兼ねるため、返信のたびに以前よりずっと手が止まったそうです。
写真家の例が示すのは、画面の大きさより「置いたまま流し続ける1台」と「手元で使う1台」という役割分担の価値です。机でオンライン会議を映しながらメモを取る、子どもに動画を見せつつ連絡を受けるといった場面が日常的なら、1台化で失うものは大きくなります。
2台を1台にまとめて満足した声
投票ページのあるコメントでは、iPhone15 Pro MaxとiPad mini（第6世代）を1台にまとめた人が、夢の端末だと満足していました。外出先でiPad miniを取り出して読む、調べるといった持ち替え中心の使い方なら、同時に使えない不便は小さく、持ち物が1つ減る利点が残ります。同じ1台化でも、2台を「持ち替えていた」か「同時に使っていた」かで、評価は正反対になり得ます。
カメラとTouch IDは何を優先するかで評価が割れる
カメラや認証への不満は、性能の差より、撮影やロック解除をどれだけ重く見るかで、返品の決め手にも気にならない点にもなります。
カメラ重視ならメインの1台にしにくい
「自分にとってカメラが重要」として返品した読者のほか、iPhone18 Proのカメラに及ばないとの理由も報じられました。先の投稿者は、前の機種の5倍ズームを使いたい場面はいずれ来るとしつつ、まだ困ってはいないそうです。
運動会で走る子どもや旅先の遠くの景色を大きく撮りたい人は、iPhone18 Proのカメラと比べて物足りなさを感じる可能性があります。身近な人や料理を撮るのが中心なら、ズームを使う場面は限られ、撮った写真を大画面で見返せる良さのほうが目立つかもしれません。
Touch IDへの不満と気にならない人の差
Touch ID（指紋認証）に戻れないと返品した人がいる一方、先の投稿者はApple Watchとの併用で不便はなく、着けていなくても気にならないとしています。
Face ID（顔認証）での解除に慣れていると、画面を見るだけで済む流れが身についているため、指を置く一手間を解除のたびに意識します。ロックを解除する回数が少ない人や、ボタンに指を置く動作がもともと苦にならない人なら、この差は小さく感じられるでしょう。
iPhone Duoの返品理由を普段の使い方で確かめる
iPhone Duoが合うかどうかは、主に閉じたまま済ませる操作の多さ、2台を同時に使う場面の有無、離れた被写体を撮る頻度の3点で見えてきます。
| 返品理由 | 気になりやすい使い方 | 気になりにくい使い方 |
|---|---|---|
| 外画面が小さい | 通知の確認や短い返信が多い | 開いて長く見る時間が中心 |
| ドック・左手持ち | 片手で持って操作することが多い | 両手で持つことが多い |
| 1台化 | 2台を別々の場所で同時に使う | 2台を持ち替えて使っていた |
| カメラ | 離れた被写体をよく撮る | 身近な人や物の撮影が中心 |
| Touch ID | 顔認証での解除に慣れている | 解除の回数が少ない |
| 重くかさばる | 片手で持ったまま長く操作する | 机に置いて使うことが多い |
「気になりにくい使い方」に当てはまる行が多い人なら、返品理由の多くは自分には響きにくいと考えられます。反対に「気になりやすい使い方」が多い人は、よく使うアプリを外画面だけで扱えるか、2台を同時に使えなくても困らないかを購入前に確かめておくと安心です。
Photo: 9to5Mac