Appleが、ユーザー同士で製品の使い方やトラブルの解決方法を共有できる「Appleサポートコミュニティ」を、11月20日に閉鎖すると発表しました。日本語サイトでも閉鎖が案内されており、新規投稿の受け付けはすでに終了しています。1998年から続いてきたユーザー交流の場が、約28年の歴史に幕を下ろします。
日本語サイトでも閉鎖を告知、新規投稿は停止
Appleサポートコミュニティは、iPhoneやMac、iPadなどのApple製品について、ユーザー同士が質問や回答を投稿できる公式掲示板です。
日本語版サイトのトップページにも閉鎖を案内する、以下のメッセージが表示されています。
Appleサポートコミュニティは、2026年11月20日（金）をもって閉鎖いたします。本日より新規投稿の受け付けを終了し、以降は閲覧のみ可能となります。
引き続き、Appleサポートの公式サイトで、信頼できる情報やサポートをご利用いただけます。
これまで貴重なお時間と専門知識を惜しみなく提供し、Apple製品をお使いの多くの方々を支えてくださったコミュニティメンバーの皆様に、心より感謝申し上げます。
11月20日の閉鎖後も、蓄積された過去の投稿を閲覧できるかどうかは明らかになっていません。
Apple、閉鎖の判断について説明
AppleはMacRumorsに対し、戦略と顧客ニーズを慎重に評価した結果、サポートコミュニティの運営終了を決定したと説明しています。
ただし、閉鎖を決めた具体的な理由や、後継となる公式コミュニティの開設予定は明らかにしていません。
なお、Appleの公式サービスとは別に、iPhone Maniaでも2026年7月に、読者同士でApple製品について質問や情報交換ができる「iMコミュニティ」を公開しています。
1998年から続いた約28年の歴史に幕
Appleのユーザー向け掲示板は、1998年に「Apple Tech Exchange」として始まりました。
2000年に「Apple Discussions」、2011年に「Apple Support Communities」へと名称が変わり、2022年から現在の「Apple Support Community」として運営されてきました。
筆者自身、Appleサポートコミュニティで質問や回答を投稿したことはありません。しかし、Apple製品のトラブルに遭った際、検索で見つけた似た事例と回答に助けられたことがあります。
自分では投稿していなくても、誰かの質問と回答が役に立つ。そんな場所だっただけに、今回の閉鎖は少し残念に感じます。
Source: Appleサポートコミュニティ, Appleサポート, MacRumors
Photo: Appleサポートコミュニティ