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ドコモiPhone 5s / 5cの「spモードメール」の絵文字対応がひどすぎる

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ドコモiPhoneの文字化けメール

ドコモiPhone→ソフトバンクiPhoneへの文字化けメール (出典:MOBILEDATABANK)


 
10月1日からサービス提供が開始された、NTTドコモのiPhone 5s / iPhone 5c向けキャリアメール「spモードメール」の絵文字機能のひどさについて、ガジェット系ブログサイトのMOBILEDATABANKが伝えています。現在、ドコモのiPhoneを買おうかどうか迷っている方には、かなり残念なニュースです。

ドコモiPhoneユーザー期待のメールなのに絵文字が使えない

ドコモiPhoneの文字化けメール

ドコモiPhone→au iPhoneへの文字化けメール (出典:MOBILEDATABANK)


 
9月20日のiPhone 5s / iPhone 5c発売から遅れること10日間、ドコモがiPhone向けに「spモードメール」が10月1日から提供開始しまし[email protected][email protected]望のサービス提供開始でした。
 
しかし、絵文字入りのメールを送受信すると、絵文字のほとんどが文字化けしてしまっています。MOBILEDATABANKの記者氏は、以下のパターンで絵文字入りのspモードメールの送受信を行っています。
 
●「ドコモのiPhone→ドコモのAndroidスマホ」
●「ドコモのAndroidスマホ→ドコモのiPhone」
●「auのiPhone 5s→ドコモのiPhone 5s」
●「ドコモのiPhone →auのiPhone 5s」
●「ドコモのiPhone →SoftbankのiPhone 5c」
 
しかし、どのパターンでも、絵文字の大半が表示されないか、文字化けしてしまっています。
ドコモiPhoneの文字化けメール

ドコモiPhone→ドコモAndroidスマホへの文字化けメール (出典:MOBILEDATABANK)


 
この事態について、記者氏はNTTドコモのお客様センターに電話して状況を伝えたところ、ドコモのオペレータに「契約時の注意書きに、表示できない場合があると書いてあるから問題ない」と応対されてしまいます。

ドコモのiPhone担当技術者「情報がなかった」

ドコモiPhoneの文字化けメール

au iPhone 5s→ドコモ iPhone 5sへの文字化けメール (出典:MOBILEDATABANK)


 
記者氏は納得がいかないので(当然です)、オペレータからドコモのiPhone担当技術者に電話を代わってもらい、詳しく事情を説明すると、技術者曰く、

「ドコモのiPhone同士で絵文字が化けるという事象は情報が無かった」

とのこと。他キャリアとのやりとりは百歩譲って仕方ないとしても、ドコモのiPhoneどうしですら文字化けする事態に、社内の誰も気づかなかったということでしょうか。iPhone投入のために、ドコモがいかに準備不足で見切り発車状態だったかをうかがわせます。

絵文字は不可欠なコミュニケーションツール

筆者は今回の記事を見て、数年前に絵文字に対応していないPHSを使用していたころ、友人から届く文字化けだらけの携帯メールを受け取るたびに悲しい気持ちになっていたのを思い出しました。
 
言うまでもなく、現在の携帯電話を使ったコミュニケーションにおいて「メール」は大きなウエイトを占めるコミュニケーションツールです。そして、日本独自の発展を遂げた絵文字は、文章だけでは硬い印象になりがちなメールをソフトにして、コミュニケーションを円滑にする、日本人ならではの気配り文化の産物だと思います。
 
iPhone 5s / iPhone 5cの発売から10日もユーザーを待たせて投入されたspモードメールの絵文字が使えないとあっては、LTE通信のパケ詰まり問題とあわせて、せっかくのユーザーに失望感が広がりかねません。
 
他にも、ドコモがiPhoneユーザー向けに提供を先延ばしにしているサービスが数多くありますが、今回のドコモ技術者の対応からは、今後のサービスにも課題が残ることが浮き彫りとなっています。
 
 
参照元:MOBILEDATABANK
執 筆:hato

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